Hengelo
Helpdeskmedewerker
Als Helpdesk Medewerker help jij verschillende klanten van EXPRO it bij het oplossen van IT en telecom vraagstukken. Naast het oplossen van incidenten, zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van!
Jij weet alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Het is aan jou om in te schatten welke melding de grootste impact heeft en waar je voorrang aan geeft. Storingen plan je namelijk niet in. Prioriteiten stellen én hier goed over communiceren is heel belangrijk. Kun je een situatie niet gelijk oplossen, vanwege de tijd die het kost, of vanwege de complexiteit? Dan neem je contact op met collega’s van de tweede lijn of met een leverancier.
Jouw taken:
Bij EXPRO it kom je te werken in een hecht team. Dit team bestaat uit 3 Helpdesk Medewerkers en 5 Consultants. Ze werken intensief met elkaar samen met veel plezier en betrokkenheid.
Jouw taken als helpdeskmedewerker zijn hierin:
- Aannemen, registreren, beantwoorden, oplossen van incidenten en beoordelen op urgentie
- Doorvoeren van kleine wijzigingen
- Signaleren van knelpunten die vaker voorkomen en aandragen van oplossingen
- Uitvoeren van onderhoud
- Oppakken en oplossen van meldingen uit onze monitor systemen
Wat vragen wij van jou?
Wij bieden:
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een uitdagende en professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen.
Wij investeren in onze EXcellente PROfessionals en dus ook in jouw persoonlijke ontwikkeling en opleiding. Hierbij bieden we:
Meer informatie?
Over EXPRO it
EXPRO it is een IT en telecom dienstverlener met klanten in heel Nederland, van de bakker op de hoek tot en met grote multinationals. Ze worden allemaal professioneel bedient met aandacht en plezier. EXPRO it biedt verschillende diensten aan zoals, werken in de Cloud, IT Beveiliging en Advies en Ondersteuning. Zij ondersteunen hun klanten op afstand en soms op locatie. Bij EXPRO it wordt er veel samengewerkt, intensief, met veel plezier en betrokkenheid!
Direct solliciteren op de functie van helpdeskmedewerker